物美超市买的乳瓜杨梅发霉 顾客:商家怪我没看清楚
原标题:超市买的乳瓜杨梅发霉
  来源:华商报
  “在物美超市买的乳瓜和杨梅,回去打开发现都发霉了,超市只答应给我退换货!”近日,市民小萱在榆林市东环路物美超市购买的水果竟然发霉,这让她糟心不已。
  小萱说,4月30日她在东环路物美超市购物,买了一些乳瓜和杨梅,回家后撕开保鲜膜让她大吃一惊:被保鲜膜包裹的杨梅竟然发霉了。5月1日,孩子拿着一根小乳瓜咬了几口,她赶紧拿过乳瓜准备洗一下,没想到拿到手的乳瓜也发霉了,打开包装发现另外几根乳瓜都发霉了,且散发着阵阵臭味。
  小萱说,她随后拨打物美超市的客服电话,客服人员回复:“这个可以拿到超市退货,变质是工作人员疏忽,有一定的过错,但你挑选的时候也没有看清楚。”
  工作人员的态度让小萱更加气愤,“超市水果变质为啥没能及时发现,且卖给了顾客?管理上是否存在问题?”小萱还质疑道:如果小孩身体出现问题,这个责任谁来承担?
  小萱说,根据《食品安全法》相关规定,“我要求超市10倍赔偿,或者赔偿我1000元的损失。”但她和超市负责人协商时被拒绝,她已投诉至榆林市市场监管局。
  6日下午,华商报记者拨打物美超市客服付经理电话,对方表示,确实有这个情况,因双方分歧较大,未达成一致意见。“生鲜商品到了夏天而且还是预包装食品,容易出现问题,我们给顾客说退也行换也行,另外还将新品水果给顾客尝鲜以表歉意。”付经理称,因顾客坚持要求10倍赔偿,导致双方没能达成共识。 华商报记者 杨虎元

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责任编辑:钟娴